Curso de Suporte ao Cliente
Domine o suporte ao cliente em call center com scripts comprovados, modelos de tickets, resolução de problemas para Windows e Chrome, verificações de segurança e triagem de falhas. Ganhe confiança sob pressão e entregue suporte rápido, claro e profissional em cada interação.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Este curso de suporte ao cliente ajuda você a oferecer assistência mais rápida, clara e profissional em todas as interações. Aprenda a criar roteiros eficazes para chamadas, chats e tickets, priorizar múltiplos pedidos, manter a calma sob pressão, seguir procedimentos de segurança e verificação, resolver problemas comuns no Windows e Chrome, e gerenciar incidentes e falhas com comunicação confiante, precisa e documentação adequada.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Documentação profissional de chamadas: escreva tickets, chats e notas de acompanhamento de forma clara e rápida.
- Etiqueta de call center: domine saudações, controle de tom e escuta ativa.
- Resolução prática de problemas: corrija problemas comuns no Windows e Chrome passo a passo.
- Triagem de incidentes: identifique falhas, priorize tickets e escale com confiança.
- Suporte com foco em segurança: verifique clientes, proteja dados e registre verificações corretamente.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF