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Curso de SAC
Neste curso prático e objectivo, você dominará técnicas essenciais de atendimento ao cliente, como empatia, comunicação clara e gestão de conflitos, além de aprimorar habilidades de escuta activa e controlo emocional. Aprenda a aplicar procedimentos internos, políticas de troca e sistemas de registo para garantir soluções ágeis e eficazes. Ideal para profissionais de Experiência do Cliente em Moçambique que buscam excelência e resultados imediatos.
- Atendimento empático: Desenvolva conexão genuína para encantar clientes moçambicanos.
- Comunicação clara: Transmita mensagens objectivas e eficazes em todas as interacções.
- Gestão de conflitos: Resolva reclamações e clientes irritados com habilidade e calma.
- Conhecimento interno: Domine processos, políticas e sistemas de atendimento em Moçambique.
- Resolução ágil: Identifique problemas e aplique soluções práticas rapidamente.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Neste curso prático e objectivo, você dominará técnicas essenciais de atendimento ao cliente, como empatia, comunicação clara e gestão de conflitos, além de aprimorar habilidades de escuta activa e controlo emocional. Aprenda a aplicar procedimentos internos, políticas de troca e sistemas de registo para garantir soluções ágeis e eficazes. Ideal para profissionais de Experiência do Cliente em Moçambique que buscam excelência e resultados imediatos.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Atendimento empático: Desenvolva conexão genuína para encantar clientes moçambicanos.
- Comunicação clara: Transmita mensagens objectivas e eficazes em todas as interacções.
- Gestão de conflitos: Resolva reclamações e clientes irritados com habilidade e calma.
- Conhecimento interno: Domine processos, políticas e sistemas de atendimento em Moçambique.
- Resolução ágil: Identifique problemas e aplique soluções práticas rapidamente.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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