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Curso de Hotelaria de Luxo
Neste curso de Hotelaria de Luxo, você aprenderá a dominar a comunicação interna eficaz, gestão de conflitos e cultura organizacional centrada no cliente, além de mapear processos e implementar melhorias contínuas. Explore o uso de tecnologia e indicadores de desempenho para otimizar o atendimento, garantindo padrões de excelência, personalização e treinamento eficaz de equipas, essenciais para profissionais de Experiência do Cliente em Moçambique.
- Comunicação eficaz: Domine a clareza e eficiência na interação entre equipas.
- Gestão de conflitos: Resolva problemas com técnicas práticas e foco no cliente.
- Melhoria contínua: Analise processos e implemente padrões de excelência.
- Uso de tecnologia: Otimize o atendimento com ferramentas digitais avançadas.
- Monitoramento de desempenho: Aplique KPIs e *feedbacks* para resultados superiores.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Neste curso de Hotelaria de Luxo, você aprenderá a dominar a comunicação interna eficaz, gestão de conflitos e cultura organizacional centrada no cliente, além de mapear processos e implementar melhorias contínuas. Explore o uso de tecnologia e indicadores de desempenho para otimizar o atendimento, garantindo padrões de excelência, personalização e treinamento eficaz de equipas, essenciais para profissionais de Experiência do Cliente em Moçambique.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Comunicação eficaz: Domine a clareza e eficiência na interação entre equipas.
- Gestão de conflitos: Resolva problemas com técnicas práticas e foco no cliente.
- Melhoria contínua: Analise processos e implemente padrões de excelência.
- Uso de tecnologia: Otimize o atendimento com ferramentas digitais avançadas.
- Monitoramento de desempenho: Aplique KPIs e *feedbacks* para resultados superiores.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
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Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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