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Curso de Customer Service
No Curso de Atendimento ao Cliente, você aprenderá a compreender as emoções e comportamentos dos clientes, construir confiança e manter a calma em situações desafiadoras. Desenvolverá habilidades para personalizar atendimentos, colectar e usar feedback, além de monitorar a satisfação. Dominará estratégias para resolver conflitos, identificar insatisfações e comunicar soluções técnicas de internet de forma clara e acessível, elevando a experiência do cliente em Moçambique.
- Compreensão das emoções do cliente para um atendimento empático e eficaz.
- Construção de confiança e *rapport* para fortalecer relacionamentos duradouros.
- Gestão de conflitos com técnicas para desanuviar situações tensas.
- Personalização do atendimento baseada em *feedback* e satisfação do cliente.
- Comunicação clara e acessível, incluindo suporte técnico para internet doméstica.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No Curso de Atendimento ao Cliente, você aprenderá a compreender as emoções e comportamentos dos clientes, construir confiança e manter a calma em situações desafiadoras. Desenvolverá habilidades para personalizar atendimentos, colectar e usar feedback, além de monitorar a satisfação. Dominará estratégias para resolver conflitos, identificar insatisfações e comunicar soluções técnicas de internet de forma clara e acessível, elevando a experiência do cliente em Moçambique.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Compreensão das emoções do cliente para um atendimento empático e eficaz.
- Construção de confiança e *rapport* para fortalecer relacionamentos duradouros.
- Gestão de conflitos com técnicas para desanuviar situações tensas.
- Personalização do atendimento baseada em *feedback* e satisfação do cliente.
- Comunicação clara e acessível, incluindo suporte técnico para internet doméstica.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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