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Curso de Customer Service

Curso de Customer Service
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

No Curso de Atendimento ao Cliente, você aprenderá a compreender as emoções e comportamentos dos clientes, construir confiança e manter a calma em situações desafiadoras. Desenvolverá habilidades para personalizar atendimentos, colectar e usar feedback, além de monitorar a satisfação. Dominará estratégias para resolver conflitos, identificar insatisfações e comunicar soluções técnicas de internet de forma clara e acessível, elevando a experiência do cliente em Moçambique.

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Compreensão das emoções do cliente para um atendimento empático e eficaz.
  • Construção de confiança e *rapport* para fortalecer relacionamentos duradouros.
  • Gestão de conflitos com técnicas para desanuviar situações tensas.
  • Personalização do atendimento baseada em *feedback* e satisfação do cliente.
  • Comunicação clara e acessível, incluindo suporte técnico para internet doméstica.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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