Curso de Coordenador de Customer Experience (CX)
No curso "Curso de Coordenador de Experiência do Cliente (CX)", você irá adquirir habilidades essenciais para se destacar como líder no ambiente de Call Center. Aprenda a colectar e analisar dados com precisão, identificando as necessidades dos clientes e aprimorando cada interacção. Desenvolva a capacidade de extrair *insights* valiosos de *feedbacks*, implementando acções correctivas que aumentam a satisfação do cliente. Além disso, você aprenderá a criar relatórios impactantes que transformam dados em decisões estratégicas, assegurando resultados mensuráveis e melhorias contínuas na experiência do consumidor. Prepare-se para inovar e se tornar um profissional referência em CX!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Coordenador de Experiência do Cliente (CX)", você irá adquirir habilidades essenciais para se destacar como líder no ambiente de Call Center. Aprenda a colectar e analisar dados com precisão, identificando as necessidades dos clientes e aprimorando cada interacção. Desenvolva a capacidade de extrair *insights* valiosos de *feedbacks*, implementando acções correctivas que aumentam a satisfação do cliente. Além disso, você aprenderá a criar relatórios impactantes que transformam dados em decisões estratégicas, assegurando resultados mensuráveis e melhorias contínuas na experiência do consumidor. Prepare-se para inovar e se tornar um profissional referência em CX!
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