Curso de Consultor de Customer Success
No curso Consultor de Sucesso do Cliente, você aprenderá a dominar a análise de dados, interpretando informações cruciais para identificar tendências que impulsionam a satisfação do cliente. Com uma abordagem prática, irá desenvolver planos de acção eficazes, criando cronogramas para implementar melhorias significativas no atendimento. Adicionalmente, aprimorará as suas técnicas de atendimento, elaborando guiões, gerindo reclamações e providenciando soluções céleres. Este curso é ideal para profissionais de call center que ambicionam transformar a experiência do cliente e sobressair no mercado.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso Consultor de Sucesso do Cliente, você aprenderá a dominar a análise de dados, interpretando informações cruciais para identificar tendências que impulsionam a satisfação do cliente. Com uma abordagem prática, irá desenvolver planos de acção eficazes, criando cronogramas para implementar melhorias significativas no atendimento. Adicionalmente, aprimorará as suas técnicas de atendimento, elaborando guiões, gerindo reclamações e providenciando soluções céleres. Este curso é ideal para profissionais de call center que ambicionam transformar a experiência do cliente e sobressair no mercado.
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