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Curso de Atendente de Call Center
No `Curso de Atendente de Call Center`, você aprenderá a dominar técnicas essenciais para saudar e gerir clientes com eficiência, transformando interações desafiantes em oportunidades de satisfação. Irá aprimorar a sua habilidade de escuta ativa, permitindo uma identificação precisa de problemas e assegurando resoluções rápidas. Para além disso, desenvolverá competências fundamentais para registar chamadas e coordenar-se com equipas técnicas, garantindo um atendimento ágil e eficaz. Inscreva-se já e torne-se um profissional de destaque no setor de atendimento ao cliente!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No `Curso de Atendente de Call Center`, você aprenderá a dominar técnicas essenciais para saudar e gerir clientes com eficiência, transformando interações desafiantes em oportunidades de satisfação. Irá aprimorar a sua habilidade de escuta ativa, permitindo uma identificação precisa de problemas e assegurando resoluções rápidas. Para além disso, desenvolverá competências fundamentais para registar chamadas e coordenar-se com equipas técnicas, garantindo um atendimento ágil e eficaz. Inscreva-se já e torne-se um profissional de destaque no setor de atendimento ao cliente!
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