Curso de Analista de Atendimento
No curso de Analista de Atendimento, você irá desenvolver competências essenciais para se destacar no mundo do Call Center. Aprenda a comunicar-se de forma eficaz, utilizando técnicas de escuta activa que garantem uma compreensão profunda das necessidades dos clientes. Adicionalmente, será capacitado a resolver problemas de maneira ágil, aplicando métodos práticos que priorizam a satisfação do cliente. Com a prática da empatia, compreenderá como gerir conflitos e melhorar o seu relacionamento com os clientes, transformando cada interacção numa oportunidade valiosa. Venha potenciar a sua carreira!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso de Analista de Atendimento, você irá desenvolver competências essenciais para se destacar no mundo do Call Center. Aprenda a comunicar-se de forma eficaz, utilizando técnicas de escuta activa que garantem uma compreensão profunda das necessidades dos clientes. Adicionalmente, será capacitado a resolver problemas de maneira ágil, aplicando métodos práticos que priorizam a satisfação do cliente. Com a prática da empatia, compreenderá como gerir conflitos e melhorar o seu relacionamento com os clientes, transformando cada interacção numa oportunidade valiosa. Venha potenciar a sua carreira!
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