Treinamento de Mediador Digital
O Treinamento de Mediador Digital capacita profissionais de TI a guiar usuários vulneráveis por serviços digitais de forma segura, com roteiros claros, melhores práticas de privacidade, gerenciamento de conflitos e ferramentas de coaching que constroem confiança, autonomia e comportamento seguro online. Este curso ensina métodos práticos para orientar com confiança, protegendo dados e promovendo inclusão digital.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rafaela Nobre
Especialista em IA da Apoia
Conheça Rafaela Nobre, uma visionária mentora em Tecnologia na plataforma Apoia. Com uma sólida formação em Desenvolvimento Web Full Stack pela Driven Education, Rafaela se destacou por seu alto desempenho, superando as expectativas em mais de 90% de seus projetos. Atualmente, ela aplica sua expertise como Desenvolvedora Front-end Júnior na Apoia, onde combina habilidades técnicas avançadas com uma abordagem inovadora para resolver complexidades de IA, tornando-a uma mentora excepcional para quem busca a excelência na área
O que vou aprender?
O Treinamento de Mediador Digital oferece métodos práticos para guiar usuários por serviços públicos online com confiança e cuidado. Aprenda roteiros claros, habilidades de desescalada e técnicas de linguagem simples para públicos com baixa alfabetização e diversos. Construa rotinas seguras de help desk, proteja dados pessoais, elabore planos de suporte personalizados, treine habilidades digitais essenciais e use ferramentas simples para rastrear resultados e aprimorar interações.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Suporte técnico empático: acalme usuários ansiosos com roteiros e técnicas de desescalada.
- Help desk com prioridade à privacidade: aplique proteção de dados, consentimento e práticas seguras com dispositivos.
- Coaching digital claro: ensine formulários, apps e senhas em passos curtos e repetíveis.
- Comunicação inclusiva: explique tecnologia em linguagem simples para usuários com baixa alfabetização.
- Planos de suporte prontos para fluxo de trabalho: triagem, documentação e refinamento da assistência digital.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF