Curso de Jira Service Management
Neste curso prático e objectivo, você aprenderá a configurar projectos e filas de atendimento no Jira Service Management, gerir SLAs para garantir prazos de resposta e resolução, e também criar dashboards e relatórios para monitorizar o desempenho. Dominará igualmente automatizações para optimizar fluxos de trabalho e implementar melhorias contínuas, capacitando profissionais de tecnologia em Angola a elevar a eficiência e a qualidade do suporte.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Rafaela Nobre
Especialista em IA da Apoia
Conheça Rafaela Nobre, uma visionária mentora em Tecnologia na plataforma Apoia. Com uma sólida formação em Desenvolvimento Web Full Stack pela Driven Education, Rafaela se destacou por seu alto desempenho, superando as expectativas em mais de 90% de seus projetos. Atualmente, ela aplica sua expertise como Desenvolvedora Front-end Júnior na Apoia, onde combina habilidades técnicas avançadas com uma abordagem inovadora para resolver complexidades de IA, tornando-a uma mentora excepcional para quem busca a excelência na área
O que vou aprender?
Neste curso prático e objectivo, você aprenderá a configurar projectos e filas de atendimento no Jira Service Management, gerir SLAs para garantir prazos de resposta e resolução, e também criar dashboards e relatórios para monitorizar o desempenho. Dominará igualmente automatizações para optimizar fluxos de trabalho e implementar melhorias contínuas, capacitando profissionais de tecnologia em Angola a elevar a eficiência e a qualidade do suporte.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Configuração avançada de projectos e filas para optimizar o atendimento no Jira
- Monitorização eficaz de SLAs para garantir prazos e qualidade no suporte
- Criação e análise de dashboards para acompanhamento de desempenho em tempo real
- Automação de fluxos de trabalho para agilizar notificações e gestão de prioridades
- Implementação de melhorias contínuas com base em dados e feedbacks estratégicos
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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