Curso de Como Criar Um Mapa de Jornada Do Cliente
Domine o mapeamento de jornada do cliente para e-commerce de moda. Aprenda a definir personas, mapear pontos de contato, analisar ações e emoções, descobrir pontos de dor e transformar insights em estratégias de marketing claras, KPIs e recomendações prontas para executivos. Este curso prático ensina desde a criação de personas baseadas em dados públicos até a análise de dados de jornada e priorização de melhorias rápidas com métodos como ICE e RICE, resultando em mapas profissionais e acionáveis.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso

Renan Martins
Lider de Design de Prod. da doctoranytime
Renan Martins é Global Lead Product Designer na Doctoranytime, com mais de 10 anos de experiência em design de produtos digitais. Com passagens por empresas como Itaú Unibanco e Gupy, ele é especialista em UX, design thinking e gamificação. Pós-graduado pela ESPM e bacharel em Design de Games, Renan é mentor na Awari, onde compartilha sua expertise. Aprenda com ele a criar produtos inovadores e centrados no usuário!
O que vou aprender?
Aprenda a construir um mapa completo de jornada do cliente para moda online, desde definir personas baseadas em dados até mapear ações, pensamentos e emoções, identificando pontos de dor e oportunidades de alto impacto. Este curso prático guia você por pontos de contato, canais, atribuição e táticas de otimização, culminando na entrega de ações estratégicas claras, resumo executivo e um mapa de jornada polido, pronto para apresentação.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Construir personas de clientes de moda: transforme dados públicos em perfis precisos de compradores.
- Mapear jornadas completas: etapas, pontos de contato, emoções e pontos de dor.
- Analisar dados de jornada: integre avaliações, análises e sinais em insights claros.
- Priorizar melhorias rápidas: aplique ICE e RICE para correções ágeis na jornada.
- Criar mapas de jornada executivos: resumos concisos e roadmaps de ações.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF