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Curso de Instrutor de Treinamento de Call Center
No curso "Curso de Instrutor de Formação de Call Center", você aprenderá a dominar as habilidades essenciais para se destacar nesta área dinâmica. Especialize-se em comunicação eficaz, resolução de problemas e empatia, capacitando a sua equipa a oferecer um atendimento de excelência. Além disso, desenvolverá conteúdo impactante que envolve e motiva os colaboradores, utilizando métodos práticos e objetivos claros. Aprenda também a avaliar e monitorizar o impacto das suas formações, assegurando melhorias contínuas e resultados concretos. Prepare-se para transformar a experiência do cliente!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Instrutor de Formação de Call Center", você aprenderá a dominar as habilidades essenciais para se destacar nesta área dinâmica. Especialize-se em comunicação eficaz, resolução de problemas e empatia, capacitando a sua equipa a oferecer um atendimento de excelência. Além disso, desenvolverá conteúdo impactante que envolve e motiva os colaboradores, utilizando métodos práticos e objetivos claros. Aprenda também a avaliar e monitorizar o impacto das suas formações, assegurando melhorias contínuas e resultados concretos. Prepare-se para transformar a experiência do cliente!
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