Curso de Gerente de Customer Success
O "Curso de Gestor de Sucesso do Cliente" foi especialmente concebido para profissionais de Call Center que ambicionam levar a sua carreira ao próximo nível. Neste curso, irá aprender a dominar a análise de dados para interpretar métricas de satisfação do cliente e identificar oportunidades práticas para a sua equipa. Adicionalmente, desenvolverá planos de ação eficazes que convertem insights em resultados tangíveis, aumentando a retenção e satisfação do cliente. Por fim, aprimorará as suas habilidades de comunicação, essenciais para resolver conflitos e cultivar um ambiente colaborativo e vitorioso. Inscreva-se e transforme a sua trajectória profissional!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
O "Curso de Gestor de Sucesso do Cliente" foi especialmente concebido para profissionais de Call Center que ambicionam levar a sua carreira ao próximo nível. Neste curso, irá aprender a dominar a análise de dados para interpretar métricas de satisfação do cliente e identificar oportunidades práticas para a sua equipa. Adicionalmente, desenvolverá planos de ação eficazes que convertem insights em resultados tangíveis, aumentando a retenção e satisfação do cliente. Por fim, aprimorará as suas habilidades de comunicação, essenciais para resolver conflitos e cultivar um ambiente colaborativo e vitorioso. Inscreva-se e transforme a sua trajectória profissional!
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