Entre
Escolha o seu idioma

Curso de Customer Experience

Curso de Customer Experience
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

Neste curso de Experiência do Cliente, você aprenderá a identificar e analisar pontos problemáticos na jornada do cliente, aplicando ferramentas práticas para reconhecer falhas que impactam a satisfação. Descubra estratégias eficazes para fidelização, inovação no atendimento e uso contínuo de feedback, além de dominar métricas essenciais como NPS e CSAT para medir resultados e aprimorar a experiência do consumidor no retalho angolano.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Identificação e análise de pontos problemáticos para melhorar a satisfação do cliente.
  • Desenvolvimento de estratégias práticas para fidelização e encantamento.
  • Aplicação de inovação para otimizar a experiência do cliente no retalho angolano.
  • Mapeamento completo da jornada do cliente para aprimorar cada etapa do atendimento.
  • Monitorização de métricas essenciais como NPS, CSAT e CES para medir resultados.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

Aqui você pode estudar sobre tudo que desejar

Não encontrou o que procurava? Quer estudar sobre o tema que sempre quis?