Curso de Analista de Suporte
Impulsione a sua carreira com o `Curso de Analista de Suporte`, especialmente concebido para profissionais de Call Center que ambicionam a excelência no atendimento. Neste curso, você aprenderá a identificar e solucionar problemas técnicos, abrangendo hardware, software e redes, o que aumentará a sua eficiência no suporte. Dominará igualmente ferramentas de diagnóstico fundamentais para assegurar uma resolução rápida e eficaz de questões, para além de desenvolver habilidades de comunicação proactiva para promover a satisfação do cliente. Venha destacar-se no mercado e potenciar o seu desempenho!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
4,0 na avaliação
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Impulsione a sua carreira com o `Curso de Analista de Suporte`, especialmente concebido para profissionais de Call Center que ambicionam a excelência no atendimento. Neste curso, você aprenderá a identificar e solucionar problemas técnicos, abrangendo hardware, software e redes, o que aumentará a sua eficiência no suporte. Dominará igualmente ferramentas de diagnóstico fundamentais para assegurar uma resolução rápida e eficaz de questões, para além de desenvolver habilidades de comunicação proactiva para promover a satisfação do cliente. Venha destacar-se no mercado e potenciar o seu desempenho!
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Identificação de Avarias: Aprenda a detectar problemas em sistemas e optimizar soluções.
- Uso Eficiente de Ferramentas: Domine ferramentas essenciais para um suporte ágil e eficaz.
- Comunicação Clara: Aprimore a clareza na comunicação para garantir a satisfação do cliente.
- Documentação Adequada: Desenvolva habilidades para registar informações de maneira completa.
- Atendimento Proactivo: Crie estratégias para antecipar as necessidades dos utilizadores durante o suporte.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF