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Curso de Acd

Curso de Acd
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que vou aprender?

O Curso de ACD oferece habilidades práticas para projetar roteamento inteligente, construir fluxos de URA eficientes e usar dados do chamador para priorizar VIPs e segmentos chave. Aprenda padrões concretos de configuração, monitoramento em tempo real e técnicas de relatórios que melhoram o SLA, reduzem tempos de espera e abandono, equilibram a carga de trabalho e protegem o bem-estar dos agentes, mantendo alto desempenho e experiência do cliente.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Domínio em roteamento ACD: crie fluxos inteligentes que cortam tempos de espera e elevam o SLA rapidamente.
  • Ajuste de força de trabalho: equilibre cargas, reduza burnout e atinja metas de ocupação.
  • URA e dados do chamador: construa menus e caminhos baseados em dados para minimizar erros de roteamento.
  • Design de habilidades: mapeie papéis, níveis e competências para um atendimento mais preciso.
  • Otimização de desempenho: interprete painéis, teste mudanças e refine filas diariamente.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF