Treinamento de Atendente de Clientes
Domine habilidades premium de atendimento ao cliente para vendas: gerencie escaladas, resolva problemas de entrega e garantia, elabore compensações justas e proteja margens enquanto constrói lealdade e receita recorrente com comunicação clara e empática.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que vou aprender?
O Treinamento de Atendente de Clientes oferece ferramentas práticas para lidar com clientes exigentes e de alto valor com confiança. Aprenda comunicação empática, desescalada e tom profissional por e-mail, chat e telefone. Domine devoluções, reembolsos, trocas e regras de garantia para eletrônicos, além de triagem técnica, resoluções de envio e entrega, estratégia de compensação e fluxos de tickets precisos e conformes que protegem a confiança do cliente e a margem da empresa.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Comunicação premium com clientes: gerencie raiva, desescalone e mantenha a lealdade.
- Domínio prático de devoluções: processe reembolsos, RMAs e reclamações de garantia rapidamente.
- Noções básicas de triagem técnica: diagnostique problemas em laptops e smartphones sem jargões.
- Resolução de problemas de envio: corrija atrasos, itens errados e mantenha clientes informados.
- Fluxos profissionais de tickets: registre casos, escale inteligentemente e proteja a conformidade.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF