Curso de Atendimento ao Cliente
Aumente as vendas com um atendimento excepcional. Este Curso de Atendimento ao Cliente ensina a lidar com reclamações, gerenciar filas, explicar produtos de forma clara e construir fidelidade, transformando cada interação com o cliente em maior receita e negócios recorrentes. Desenvolva habilidades para elevar a satisfação e impulsionar resultados na loja.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que vou aprender?
O Curso de Atendimento ao Cliente oferece ferramentas práticas para gerenciar rotinas diárias da loja, coordenar turnos e reduzir tempos de espera, mantendo um ambiente profissional e acolhedor. Aprenda a lidar com reclamações, explicar políticas e acalmar interações difíceis, transformando cada visita em fidelidade por meio de comunicação clara, orientação consultiva, acompanhamento inteligente e métricas simples que rastreiam melhorias reais na satisfação do cliente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio da jornada do cliente no varejo: aumente a satisfação e as conversões na loja.
- Táticas de tratamento de objeções: resolva reclamações rapidamente e proteja a venda.
- Métodos de venda consultiva: descubra necessidades, apresente valor e feche de forma ética.
- Habilidades em CRM e fluxo de filas: reduza tempos de espera e melhore a qualidade do acompanhamento.
- Estratégias para construir fidelidade: use feedback, KPIs e follow-ups para impulsionar visitas repetidas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF