Curso de Análise e Ações de Melhoria com Base nos KPIs
Domine a análise baseada em KPIs para impulsionar eficiência, lucro e satisfação do cliente. Aprenda a construir painéis, interpretar tendências, identificar causas raiz e projetar ações de melhoria que geram resultados mensuráveis em negócios e gestão, elevando o desempenho operacional de forma prática e estratégica.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renata Del Bove
Dir. Exec. RH Pernambucanas
Conheça Renata Del Bove na Apoia, sua mentora em Recursos Humanos. Atual Diretora Executiva na Pernambucanas e com vasta experiência em grandes corporações como Banco Sofisa e Cia. Hering, Renata é especialista em transformar culturas organizacionais e promover sustentabilidade. Com formação em Psicologia e MBA pela FIA, ela usa sua expertise para desenvolver líderes e otimizar gestões de talentos. Aprenda com quem domina a arte de engajar e liderar equipes em ambientes desafiadores
O que vou aprender?
O Curso de Análise e Ações de Melhoria com Base nos KPIs ensina a projetar KPIs claros, criar painéis repetíveis e transformar dados brutos em insights confiáveis de desempenho. Aprenda a analisar lucratividade, utilização, qualidade e satisfação do cliente, realizar análise de causa raiz, benchmark de resultados e planejar ações de melhoria direcionadas com fluxos de trabalho práticos, templates e rotinas de monitoramento aplicáveis imediatamente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Design de painéis KPI: crie relatórios KPI repetíveis e prontos para executivos rapidamente.
- Análise de lucratividade: calcule margens, utilização e desempenho de faturamento.
- Diagnóstico de causa raiz: rastreie desvios de KPI até problemas operacionais concretos.
- Métricas de qualidade do cliente: projete medições de CSAT, NPS, retrabalho e retenção.
- Planejamento de ações KPI: transforme insights de KPI em planos de melhoria direcionados e rastreáveis.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
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O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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