Curso de Analista de Qualidade
Domine o papel de Analista de Qualidade em Operações: defina métricas, identifique causas raiz, construa painéis e reduza defeitos, danos e reclamações. Aprenda ferramentas práticas para aumentar a precisão de pedidos, cumprimento no prazo e melhoria contínua em toda a operação, garantindo eficiência e satisfação do cliente.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
O Curso de Analista de Qualidade oferece habilidades práticas para definir escopo de métricas, mapear etapas de processos e validar dados de sistemas chave. Aprenda a calcular métricas de precisão, danos, devoluções e reclamações, realizar análises de causa raiz e projetar painéis claros. Você também desenvolve capacidades em planos de monitoramento, automação, ações corretivas e melhores práticas que reduzem consistentemente defeitos e melhoram a satisfação do cliente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Definir métricas de QA: estabeleça KPIs claros de pedidos, danos e reclamações rapidamente.
- Analisar defeitos: aplique Pareto, 5 Porquês e diagrama de Ishikawa em problemas operacionais.
- Construir painéis de QA: acompanhe indicadores líderes e atrasados em tempo real.
- Projetar planos de monitoramento: configure alertas, limites e escalonamento para equipes operacionais.
- Impulsionar melhorias: teste correções, meça impacto e reduza defeitos com agilidade.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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