Curso de CRM para Telemarketing
Domine todas as ferramentas de CRM que impulsionam os resultados de telemarketing — desde a gestão de contactos e integração de marcadores até à previsão de pipeline e automatização de campanhas. Este curso dá a agentes e líderes de equipa as competências práticas para trabalhar mais rapidamente, manter a conformidade e fechar mais negócios usando os sistemas CRM que utilizam diariamente.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renato Gonçalves
VP de Vendas da Creditas
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que vou aprender?
Aprenderá a gerir registos de contactos e leads, registar chamadas com precisão e utilizar códigos de disposição que alimentam relatórios de desempenho fiáveis. Configurará integrações de marcador-CRM, executará campanhas de chamadas automatizadas e implementará controlos de conformidade que protegem a sua organização. O curso abrange gestão de pipeline, previsão de receitas e automatização de fluxos de trabalho que reduzem o trabalho manual na sua equipa. Também criará painéis e relatórios personalizados para orientar agentes e otimizar resultados de campanhas. No final, terá as competências para administrar um ambiente CRM e alinhá-lo com os seus objetivos de telemarketing.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Gestão de Dados CRM: Criar, importar e manter registos limpos de contactos e leads.
- Integração Marcador-CRM: Configurar sistemas de marcação automática para sincronizar dados de chamadas automaticamente.
- Relatórios de Pipeline: Construir relatórios personalizados que monitorizam taxas de conversão e previsões de receitas.
- Automatização de Campanhas: Conceber fluxos de trabalho multicanal que movem leads através do funil.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF