Curso de Análise de Clientes
Domine a análise de clientes para Inteligência de Negócios: limpe e explore dados, construa segmentos e coortes, analise canais e dispositivos, estime churn e CLV, e transforme insights em relatórios claros e ações que aumentam receita e retenção. Este curso oferece habilidades práticas para gerar impacto real nos negócios por meio de análises robustas e acionáveis de dados de clientes.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renato Gonçalves
VP de Vendas da Creditas
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que vou aprender?
O Curso de Análise de Clientes ensina como limpar e validar dados de clientes, construir pipelines reproduzíveis e criar métricas de resumo confiáveis. Aprenda segmentação, coortes, RFM, proxies de churn, conceitos básicos de CLV e análise de desempenho por categoria. Você também pratica avaliação de canais e dispositivos, testes estatísticos e relatórios claros que transformam insights em ações concretas de marketing, produto e CRM.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Limpeza de dados de clientes: construa pipelines rápidos e confiáveis para dados prontos para análise.
- Métricas exploratórias de clientes: descubra receita, coortes e distribuições assimétricas.
- Segmentação comportamental: desenhe RFM, coortes e tiers de valor que impulsionam ações.
- Análise de canais e dispositivos: compare ROI e transforme insights em decisões de orçamento.
- Básicos de retenção e CLV: avalie risco de churn e estime valor vitalício em dias.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As vossas aulas são excelentes. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar vários temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei-vos a outras pessoas...
Giulio CarloEstudante de Marketing Digital
Gosto de como as lições vão direto ao assunto e como consigo mudar de capítulo e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresEstudante de Fotografia
Gosto do conteúdo e da forma de apresentação e transcrição dos vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaEstudante de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdos e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
Giulio CarloEstudante de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF