Curso de Sucesso do Cliente
Domine todas as fases do ciclo de vida do cliente — desde o onboarding até à renovação — com um curso abrangente de Customer Success construído para resultados. Aprenda a reduzir o churn, impulsionar a receita de expansão e entregar valor mensurável a cada conta que gere. Esta é a formação prática e definidora de carreira que transforma bons CSMs em parceiros estratégicos indispensáveis.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rangel Barbosa
CEO na Apoia
Descubra Rangel Barbosa, seu mentor em Gestão e Administração na Apoia. Co-fundador e CEO da Apoia, Rangel liderou inovações significativas em educação como Vice-presidente na Cogna Educação e como CEO da Pitágoras Ampli. Formado em Direito pela UFMG com um MBA pela Wharton School, sua experiência abrangente e paixão por transformar a educação estão prontas para inspirar e moldar sua carreira
O que vou aprender?
Este curso abrange todo o âmbito do Customer Success, começando pelo caso de negócio para CS e passando pela segmentação de clientes, conceção de onboarding, quadros de adoção e scoring de saúde. Aprenderá a construir planos de sucesso, realizar reuniões executivas de revisão e gerir pipelines de renovação com confiança. O currículo aborda também as operações de CS, liderança de equipa, análise de dados e a stack tecnológica que potencia as equipas de CS modernas. No final, terá as competências para gerir uma carteira de alto desempenho, influenciar os resultados de receita e crescer para funções seniores de CS.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Health Scoring: Construir e gerir modelos de scoring de saúde do cliente para prevenir o churn proativamente.
- Renewal Management: Executar workflows de renovação estruturados que reduzem surpresas de última hora e perda de receita.
- ROI Communication: Quantificar e apresentar o valor do produto de forma a ressoar com as partes interessadas executivas.
- Expansion Selling: Identificar sinais de upsell e cross-sell e convertê-los em crescimento de receita.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF