Treinamento para Atendimento em Recepção Bancária
Inicie a sua carreira bancária com as competências que mais importam na receção. Este curso de Formação em Receção Bancária abrange tudo, desde o profissionalismo e comunicação com o cliente até protocolos de segurança e gestão de compromissos. Estará totalmente preparado para representar a sua agência com confiança desde o primeiro dia.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Alexandre Naressi
VP de Finanças na Nova Gestão
Alexandre Naressi, VP de Finanças na Nova Gestão e com sólida trajetória em liderança financeira, tem transformado organizações com sua expertise em startups e desenvolvimento corporativo. Com MBA em Inovação Empresarial pela UFSCar, ele é reconhecido por sua capacidade de gerir equipes e otimizar operações financeiras, promovendo crescimento sustentável e inovação em ambientes dinâmicos
O que vou aprender?
Este curso abrange o conjunto completo de competências necessário para desempenhar a um nível elevado como rececionista bancário. Aprenderá a saudar e encaminhar clientes profissionalmente, gerir compromissos e tráfego não agendado, e comunicar claramente em diversas situações. A formação aborda também procedimentos de segurança, sensibilização para fraudes, privacidade de dados e noções básicas de conformidade regulamentar. Desenvolverá fortes competências de comunicação verbal e escrita, juntamente com estratégias para lidar com reclamações e interações difíceis. No final, compreenderá o seu papel na equipa da agência e saberá como contribuir para uma experiência do cliente consistente e de alta qualidade.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Padrões de Saudação ao Cliente: Proporcione boas-vindas consistentes e profissionais que criam confiança imediata no cliente.
- Resolução de Reclamações: Desescalar situações difíceis e orientar os clientes para resultados satisfatórios.
- Segurança e Conformidade: Identificar indicadores de fraude e aplicar corretamente os procedimentos de verificação de identidade.
- Coordenação de Compromissos: Gerir tráfego agendado e não agendado para manter o bom funcionamento das operações da agência.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF