Curso Sobre Experiência do Cliente
Aumente o impacto do seu marketing com o Curso de Treinamento em Experiência do Cliente. Aprenda a mapear habilidades, projetar treinamentos focados em CX e usar dados, role-plays e KPIs para transformar cada interação com o cliente em uma experiência de marca consistente e construtora de lealdade.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
Este curso de treinamento em Experiência do Cliente ensina como transformar promessas de marca em interações consistentes e de alto impacto com os clientes. Aprenda a analisar necessidades de treinamento, mapear competências essenciais e projetar módulos focados para canais como loja física, telefone, e-mail, chat e redes sociais. Crie role-plays práticos, simulações e planos de medição com CSAT, NPS e outros KPIs para impulsionar melhorias de desempenho duradouras.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Análise de necessidades de CX: identifique lacunas de treinamento rapidamente usando feedback e dados de desempenho.
- Design de módulos de CX: crie sessões curtas e de alto impacto para todos os canais de atendimento.
- Medição de CX: acompanhe CSAT, NPS e tempo de atendimento para comprovar o impacto no marketing.
- Implantação de mudanças em CX: planeje pilotos, treine treinadores e mantenha novos comportamentos na linha de frente.
- Simulações de CX: utilize role-plays e mystery shoppers para aprimorar habilidades no mundo real.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF