Curso de Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM)
Domine a gestão de relacionamento com clientes para reduzir churn, expandir contas principais e aumentar receitas. Aprenda segmentação, estratégia de dados CRM, pontuação de saúde e playbooks práticos para onboarding, QBRs, renovações e expansão em funções B2B de negócios e gestão.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Gestão de Relacionamento com Clientes oferece ferramentas práticas para projetar jornadas de clientes, criar playbooks eficazes e gerenciar riscos de churn com KPIs claros. Aprenda segmentação B2B, estratégia de dados CRM, pontuação de saúde e programas de pesquisa, transformando insights em lealdade, renovações e expansão. Termine preparado para implementar implantações faseadas, ritmos de governança e colaboração multifuncional que geram resultados mensuráveis.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Estratégia B2B para clientes: projete modelos de relacionamento lucrativos e de baixo churn rapidamente.
- Domínio de dados CRM: construa painéis limpos para risco, saúde e expansão.
- Táticas de segmentação: hierarquize contas e foque recursos em clientes de alto valor.
- Playbooks de jornada: roteirize onboarding, QBRs, renovações e movimentos de upsell.
- Programas de lealdade: lance incentivos e planos de sucesso que crescem a receita das contas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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