Curso de Gestão de Recepção e Atendimento
Domine a gestão de recepção em hotéis urbanos de 4 estrelas. Aprenda sobre equipe, otimização de check-in e check-out, comunicação com hóspedes, upselling, recuperação de reclamações e métricas de desempenho para elevar a qualidade do serviço, receitas e eficiência da equipe na hospitalidade empresarial.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Gestão de Recepção fornece ferramentas práticas para gerenciar uma recepção fluida e focada no hóspede em hotel urbano de 4 estrelas. Aprenda planejamento de equipe e turnos, fluxos rápidos de check-in e check-out, opções digitais e expressas, e recuperação eficaz de reclamações. Domine funcionalidades do PMS, comunicação interna, upselling e métricas de desempenho para otimizar operações, aumentar satisfação e melhorar receitas rapidamente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio das operações de recepção: gerencie chegadas e saídas em hotéis urbanos de 4 estrelas com fluidez.
- Comunicação com hóspedes e upselling: aumente receitas com interações polidas e oportunas.
- Tratamento e recuperação de reclamações: transforme problemas em lealdade de forma estruturada.
- Táticas de turnos, equipe e treinamento: planeje inteligentemente e capacite agentes rapidamente no local.
- PMS, pagamentos e relatórios: utilize sistemas hoteleiros e KPIs para reduzir erros e atrasos.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF