Curso de Encantamento ao Cliente
Domine estratégias de encantamento ao cliente para marcas de assinatura. Mapeie momentos chave da jornada, crie pontos de contato de alto impacto, capacite agentes com roteiros inteligentes e acompanhe NPS, CSAT e churn para transformar interações cotidianas em lealdade e avaliações 5 estrelas. Este curso fornece ferramentas práticas para elevar a experiência do cliente, aumentar retenção e gerar resultados mensuráveis em pouco tempo.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Estratégias de Encantamento ao Cliente ensina a mapear a jornada de assinatura, identificar momentos de alto impacto e criar táticas concretas de encantamento para onboarding, suporte, renovação, escalação e cancelamento. Aprenda a capacitar agentes com roteiros inteligentes, definir KPIs claros, coletar e agir sobre feedback, e elaborar um plano de implementação focado que impulsiona retenção, avaliações e lealdade de longo prazo dos clientes.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Mapear jornadas de assinatura: identifique rapidamente momentos de encantamento de alto impacto.
- Criar táticas de encantamento: elabore jogadas para onboarding, suporte, renovação e reconquista.
- Capacitar agentes: desenvolva roteiros, diretrizes e treinamentos de empatia que escalam.
- Definir KPIs de CX: transforme NPS, churn e CSAT em metas claras e realistas de curto prazo.
- Lançar planos de vitórias rápidas: priorize, teste e implemente melhorias de CX de baixo custo.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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