Curso de Atendimento ao Cliente (SAC)
Domine as habilidades de atendimento ao cliente em call center: resolva disputas de faturamento, desescale chamadas difíceis, solucione problemas de internet e celular, siga normas de conformidade, documente com clareza e faça upsell com confiança para elevar CSAT, retenção e resolução na primeira chamada.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
Aprimore suas habilidades de atendimento ao cliente com um curso focado que desenvolve comunicação confiante por telefone, estrutura clara de chamadas e empatia eficaz. Aprenda a resolver problemas de faturamento, lidar com disputas, prevenir cancelamentos mantendo conformidade e protegendo privacidade. Pratique solução de problemas comuns de internet e celular, melhore métricas de desempenho chave e use técnicas simples para recomendar planos, fazer upsell e entregar suporte de alta qualidade consistentemente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Controle de chamadas em telecom: guiar ligações, desescalar rapidamente e reter clientes de alto valor.
- Domínio de faturamento: ler contas de telecom, corrigir erros e processar créditos com precisão.
- Scripts de solução de problemas: guiar clientes não técnicos em testes claros de internet.
- Manuseio de chamadas em conformidade: verificar identidade, fornecer divulgações e proteger privacidade.
- Suporte pronto para vendas: descobrir necessidades, recomendar planos e fazer upsell sem pressão.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF