Curso de Atendente de Telemarketing
Domine reclamações de entrada, vendas de saída e qualidade de chamadas neste Curso de Atendente de Telemarketing. Ganhe confiança ao lidar com clientes irritados, fechar negócios e atingir KPIs de call center usando roteiros claros, empatia e técnicas comprovadas de comunicação. Este curso desenvolve habilidades práticas para gerenciar chamadas emocionais, resolver problemas de internet lenta, explicar soluções com clareza e impulsionar vendas com scripts direcionados e manuseio de objeções.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Atendente de Telemarketing desenvolve habilidades práticas para lidar com reclamações de entrada, solucionar internet lenta, explicar soluções claramente e gerenciar expectativas realistas. Aprenda a desescalar chamadas emocionais, usar escuta ativa e gerenciar tempo sem perder satisfação. Melhore resultados de vendas com roteiros direcionados, manuseio de objeções e ofertas consultivas, utilizando ferramentas de QA e autoavaliação para rastrear desempenho e crescer rapidamente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio de chamadas de reclamação: diagnosticar problemas rapidamente e explicar próximos passos claros.
- Inteligência emocional nas ligações: desescalar, ouvir profundamente e manter o controle.
- Vendas por telefone de alto impacto: descobrir necessidades, lidar com objeções e fechar com facilidade.
- Habilidades de apresentação de ofertas: posicionar planos, preços e upsells para vitórias rápidas.
- QA e autoavaliação: usar checklists de chamadas e métricas para melhorar em cada turno.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF