Curso de Atendente de Call Center
Domine habilidades de faturamento, desescalonamento, comunicação, CRM e solução de problemas neste Curso de Atendente de Call Center. Aprenda a lidar com alto volume de chamadas, explicar cobranças claramente, resolver problemas rapidamente e atingir consistentemente metas de desempenho e QA. Este curso prático aprimora sua performance em suporte ao cliente, com foco em eficiência e qualidade em dias intensos.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
Aprimore seu desempenho em suporte ao cliente com este curso focado que desenvolve sólido conhecimento em faturamento, planos e taxas, habilidades afiadas de comunicação e manuseio confiante de dias de alto volume e estressantes. Aprenda a explicar cobranças claramente, desescalonar interações tensas, usar ferramentas de CRM e tickets com precisão, seguir regras legais e de privacidade, e solucionar problemas de internet e mobile de forma prática, eficiente e orientada à qualidade.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Explicações expertas de faturamento: esclareça planos, taxas, créditos e disputas rapidamente.
- Controle de alto volume de chamadas: desescalone, priorize filas e reduza tempo de atendimento.
- Documentação profissional de chamadas: anotações precisas no CRM, tickets, tags e follow-ups.
- Conformidade confiante: proteja dados pessoais, atenda padrões de QA e siga políticas de chamadas.
- Suporte técnico rápido: use bases de conhecimento e scripts para resolver internet e mobile.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF