Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Obsługi Klienta z Niepełnosprawnościami

Kurs Obsługi Klienta z Niepełnosprawnościami
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs Obsługi Klienta z Niepełnosprawnościami dostarcza praktycznych umiejętności wsparcia klientów z niepełnosprawnościami słuchu, wzroku, poznawczymi, mowy i ruchowymi poprzez telefon, tekst i wideo. Nauczysz się inkluzywnych skryptów, szanującego języka, podstaw technologii asystujących, wymogów prawnych oraz wskaźników dostępności, by szybciej rozwiązywać problemy, chronić prywatność i zapewniać pewne, wysokiej jakości wsparcie.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Konfiguracja dostępnych kanałów: ustaw telefon, czat, SMS i VRI dla osób z niepełnosprawnościami.
  • Inkluzywne skrypty rozmów: dostosuj język do potrzeb niewidomych, niesłyszących i osób z zaburzeniami poznawczymi.
  • Komunikacja świadoma niepełnosprawności: obsługuj z szacunkiem, jasnością i zgodnością z prawem.
  • Gotowość do technologii asystujących: wspieraj czytniki ekranu, RTT, rozmowy z napisami i więcej.
  • Śledzenie wskaźników dostępności KPI: monitoruj FCR, czasy oczekiwania i satysfakcję wg niepełnosprawności.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.
André Felipe
André FelipeStudent Inżynierii Promptów

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF