Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs technik komunikacji w obsłudze klienta

Kurs technik komunikacji w obsłudze klienta
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs technik komunikacji w obsłudze klienta uczy radzenia sobie z pytaniami, skargami i obiekcjami z jasnością i pewnością siebie. Poznasz pozytywny, asertywny język, empatię bez obietnic bez pokrycia oraz kontrolę tonu w rozmowach telefonicznych i czatach. Ćwiczysz gotowe skrypty, kroki rozwiązywania problemów i metody eskalacji, wyjaśniając polityki, zwroty i naprawy techniczne w prosty, przyjazny dla klienta sposób.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Asertywne komunikaty do klientów: odpowiadaj jasno, pozytywnie i zgodne z marką, szybko.
  • Radzenie sobie z obiekcjami wobec ofert marketingowych: rozwiązuj wątpliwości co do zwrotów, cen i zaufania.
  • Skryptowane odpowiedzi: stosuj ramy A-B-C-D dla zdenerwowanych lub zdezorientowanych klientów.
  • Wsparcie w problemach technicznych: przewodnik po naprawach dostępu do platformy prostym, klientocentrycznym językiem.
  • Komunikacja polityk: wyjaśniaj zwroty i promocje jasno bez obietnic bez pokrycia.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.
André Felipe
André FelipeStudent Inżynierii Promptów

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF