Kurs Szkolenia z Doświadczenia Klienta
Podnieś skuteczność marketingu dzięki Kursowi Szkolenia z Doświadczenia Klienta. Naucz się mapować umiejętności, projektować szkolenia skoncentrowane na CX i wykorzystywać dane, scenariusze role-play oraz KPI, by każda interakcja z klientem budowała lojalność i spójne doświadczenie marki.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Ten kurs uczy, jak przekuwać obietnice marki w spójne, wysokowartościowe interakcje z klientami. Nauczysz się analizować potrzeby szkoleniowe, mapować kluczowe kompetencje i projektować moduły dla kanałów sklepowych, telefonicznych, e-mailowych, czatu i mediów społecznościowych. Stwórz praktyczne scenariusze role-play, symulacje i plany pomiaru z użyciem CSAT, NPS i innych KPI.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Analiza potrzeb CX: szybko identyfikuj luki szkoleniowe na podstawie opinii i danych wydajności.
- Projektowanie modułów CX: twórz krótkie, efektywne sesje dla każdego kanału obsługi.
- Pomiar CX: śledź CSAT, NPS i czas obsługi, by udowodnić wpływ na marketing.
- Wdrożenie zmian CX: planuj pilotaże, szkol trenerów i utrwalaj nowe zachowania na pierwszej linii.
- Symulacje CX: wykorzystuj role-play i tajemniczych klientów do doskonalenia umiejętności praktycznych.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi uczniowie
Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...

Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.

Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!

Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.

André FelipeStudent Inżynierii Promptów
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF