Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Szkolenia z Doświadczenia Klienta

Kurs Szkolenia z Doświadczenia Klienta
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Ten kurs uczy, jak przekuwać obietnice marki w spójne, wysokowartościowe interakcje z klientami. Nauczysz się analizować potrzeby szkoleniowe, mapować kluczowe kompetencje i projektować moduły dla kanałów sklepowych, telefonicznych, e-mailowych, czatu i mediów społecznościowych. Stwórz praktyczne scenariusze role-play, symulacje i plany pomiaru z użyciem CSAT, NPS i innych KPI.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Analiza potrzeb CX: szybko identyfikuj luki szkoleniowe na podstawie opinii i danych wydajności.
  • Projektowanie modułów CX: twórz krótkie, efektywne sesje dla każdego kanału obsługi.
  • Pomiar CX: śledź CSAT, NPS i czas obsługi, by udowodnić wpływ na marketing.
  • Wdrożenie zmian CX: planuj pilotaże, szkol trenerów i utrwalaj nowe zachowania na pierwszej linii.
  • Symulacje CX: wykorzystuj role-play i tajemniczych klientów do doskonalenia umiejętności praktycznych.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.
André Felipe
André FelipeStudent Inżynierii Promptów

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF