Szkolenie Doradcy Klienta
Opanuj umiejętności doradcy klienta premium w sprzedaży: obsługuj eskalacje, rozwiązuj problemy z dostawami i gwarancjami, projektuj sprawiedliwe rekompensaty, chroń marże, budując lojalność i powtarzalne przychody dzięki jasnej, empatycznej komunikacji. Kurs uczy praktycznych narzędzi do radzenia sobie z trudnymi klientami, deeskalacji konfliktów oraz efektywnego zarządzania zwrotami i ticketami.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Szkolenie Doradcy Klienta dostarcza praktycznych narzędzi do obsługi wymagających, wysokowartościowych klientów z pewnością siebie. Nauczysz się empatycznej komunikacji, deeskalacji i profesjonalnego tonu w e-mailach, czatach oraz rozmowach telefonicznych. Opanujesz procedury zwrotów, zwrotów pieniędzy, wymian i gwarancji dla elektroniki, a także podstawy triażu technicznego, rozwiązywania problemów z wysyłką i dostawą, strategii rekompensat oraz zgodnych z przepisami workflow ticketów, chroniących zaufanie klienta i marże firmy.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Komunikacja z klientami premium: obsługa gniewu, deeskalacja i budowanie lojalności.
- Praktyczne opanowanie zwrotów: szybkie przetwarzanie zwrotów pieniędzy, RMA i roszczeń gwarancyjnych.
- Podstawy triażu technicznego: diagnozowanie problemów z laptopami i smartfonami bez żargonu.
- Rozwiązywanie problemów z wysyłką: naprawa opóźnień, błędnych przesyłek i informowanie klientów.
- Profesjonalne workflow ticketów: rejestrowanie spraw, inteligentna eskalacja i ochrona zgodności.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi uczniowie
Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...

Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.

Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!

Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.

André FelipeStudent Inżynierii Promptów
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF