Zaloguj się
Wybierz swój język

Szkolenie Doradcy Klienta

Szkolenie Doradcy Klienta
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Szkolenie Doradcy Klienta dostarcza praktycznych narzędzi do obsługi wymagających, wysokowartościowych klientów z pewnością siebie. Nauczysz się empatycznej komunikacji, deeskalacji i profesjonalnego tonu w e-mailach, czatach oraz rozmowach telefonicznych. Opanujesz procedury zwrotów, zwrotów pieniędzy, wymian i gwarancji dla elektroniki, a także podstawy triażu technicznego, rozwiązywania problemów z wysyłką i dostawą, strategii rekompensat oraz zgodnych z przepisami workflow ticketów, chroniących zaufanie klienta i marże firmy.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Komunikacja z klientami premium: obsługa gniewu, deeskalacja i budowanie lojalności.
  • Praktyczne opanowanie zwrotów: szybkie przetwarzanie zwrotów pieniędzy, RMA i roszczeń gwarancyjnych.
  • Podstawy triażu technicznego: diagnozowanie problemów z laptopami i smartfonami bez żargonu.
  • Rozwiązywanie problemów z wysyłką: naprawa opóźnień, błędnych przesyłek i informowanie klientów.
  • Profesjonalne workflow ticketów: rejestrowanie spraw, inteligentna eskalacja i ochrona zgodności.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.
André Felipe
André FelipeStudent Inżynierii Promptów

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF