Kurs Sprzedaży i Obsługi Klienta
4,6/5
Zwiększ sprzedaż, przekształcając każdą interakcję serwisową w przychód. Opanuj zadawanie pytań, obsługę skarg, sprzedaż konsultacyjną i KPI, ucząc się praktycznych skryptów dla telefonu, e-maila i czatu, by zamykać więcej transakcji i budować lojalnych klientów. Ten kurs łączy praktyczne umiejętności w obsłudze multichannel z technikami sprzedaży, zapewniając szybkie rezultaty w realnych scenariuszach.

4,6 w ocenie
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Ten krótki, praktyczny kurs buduje pewność w interakcjach z klientami od pierwszego kontaktu po follow-up. Nauczysz się jasnej komunikacji, empatii i technik deeskalacji w rozmowach telefonicznych, czatach i e-mailach, opanowując odkrywanie potrzeb, zadawanie pytań oraz dokumentację. Rozwijaj techniki cross-sell i up-sell oparte na obsłudze, strategiczne radzenie sobie ze skargami oraz wykorzystanie metryk, wiedzy o produktach i rozwiązywanie problemów, by zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Pytania o potrzeby klienta: szybko odkrywaj potrzeby, budżet i sygnały zakupowe.
- Sprzedaż oparta na obsłudze: przekształcaj rozmowy supportowe w udane cross-sell i upsell.
- Odzyskiwanie po skargach: rozładowuj złość, rozwiązuj problemy i odbudowuj lojalność.
- Komunikacja multichannel: twórz jasne, empatyczne odpowiedzi telefoniczne, czatowe i mailowe.
- Rozwiązywanie problemów technicznych: pewny fixing typowych usterek elektroniki konsumenckiej.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi uczniowie
Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...

Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.

Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!

Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.

André FelipeStudent Inżynierii Promptów
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF