Szkolenie dla Służby Publicznej
Buduj efektywne usługi publiczne, którym ufają obywatele. Naucz się prawa o służbie publicznej w Indonezji, projektuj jasne standardy usług, zarządzaj kolejkami, szkol personel pierwszej linii i przekształcaj opinie w mierzalne usprawnienia wydajności zarządzania publicznego. Ten kurs zapewnia praktyczne narzędzia do codziennej poprawy.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Ten krótki, praktyczny kurs rozwija umiejętność dostarczania niezawodnych usług skoncentrowanych na obywatelach. Poznaj podstawy prawa o służbie publicznej w Indonezji, jasne standardy usług oraz proste systemy kolejek skracające czas oczekiwania. Ćwicz obsługę skarg, komunikację na pierwszej linii oraz szkolenie personelu, korzystając z narzędzi feedbacku, KPI i tanich usprawnień dla ciągłych, mierzalnych rezultatów.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Opanowanie obsługi pierwszej linii: radź sobie ze skargami i trudnymi obywatelami spokojnie i klarownie.
- Optymalizacja kolejek i przestrzeni: projektuj sprawiedliwe, niskokosztowe kolejki i strefy oczekiwania.
- Projektowanie standardów usług: mapuj ścieżki obywateli i ustalaj jasne, zgodne z prawem SLA.
- Przekuwanie feedbacku w działania: zamieniaj proste ankiety i skargi w szybkie usprawnienia.
- Włączenie grup wrażliwych: obsługuj z empatią i odpowiednimi procedurami.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF