Kurs Obsługi Podróżnych i Opieki nad Klientem
Opanuj obsługę podróżnych i opiekę nad klientem w rzeczywistych scenariuszach. Naucz się radzić sobie z zakłóceniami lotów, problemami hotelowymi, specjalnymi prośbami i pilnymi sytuacjami, komunikując się jasno, uspokajając niezadowolonych gości oraz chroniąc doświadczenie podróżnych i przychody.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Kurs Obsługi Podróżnych i Opieki nad Klientem dostarcza praktycznych umiejętności do radzenia sobie z zakłóceniami, specjalnymi prośbami i pilnymi przypadkami z pewnością siebie. Nauczysz się badać realne opcje, zarządzać problemami z liniami lotniczymi i hotelami, negocjować rozwiązania oraz dokumentować wszystko jasno. Rozwijaj silną komunikację, korzystaj z gotowych szablonów i dostarczaj szybkie, niezawodne wsparcie, które zapewnia płynny przebieg każdej podróży.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Obsługa zakłóceń lotniczych: szybka przebukowanie, redukcja kosztów, ochrona praw podróżnych.
- Rozwiązywanie problemów hotelowych: naprawa overbookingu, zapewnienie alternatyw, odzyskanie zaufania gości.
- Zarządzanie specjalnymi prośbami: rejestrowanie potrzeb, potwierdzanie z hotelami, planowanie solidnych backupów.
- Umiejętności triażu incydentów: ocena pilności, ważenie ryzyka, działanie w przypadkach wrażliwych na czas.
- Profesjonalna komunikacja z klientem: empatyczne skrypty, jasne e-maile i gotowe szablony.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF