Szkolenie Recepcjonisty Hotelowego
Opanuj podstawy pracy przy recepcji, rezerwacje, komunikację z gośćmi i obsługę skarg. To szkolenie recepcjonisty hotelowego kształci pewnych siebie, zorientowanych na obsługę profesjonalistów gotowych do pracy w 4-gwiazdkowych hotelach miejskich oraz karier w globalnej turystyce i podróżach.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Szkolenie Recepcjonisty Hotelowego buduje pewność siebie w umiejętnościach pracy przy recepcji w zatłoczonych miejskich hotelach. Nauczysz się profesjonalnych powitań, aktywnego słuchania i deeskalacji w sytuacjach ze zestresowanymi gośćmi, a także jasnej komunikacji telefonicznej i mailowej. Ćwiczysz dokładne rezerwacje, podstawy stawek i inwentarza, przepływy pracy check-in w systemie PMS, obsługę skarg oraz dokumentację po pobycie, aby zapewnić płynne pobyty i spójną, wysoką jakość usług codziennie.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Mistrzowska komunikacja z gośćmi: obsługuj rozmowy telefoniczne, e-maile i osobiste prośby z łatwością.
- Szybkie i dokładne rezerwacje: zarządzaj stawkami, politykami i rezerwacjami w systemie PMS jak profesjonalista.
- Profesjonalny proces check-in: witaj gości, weryfikuj dokumenty i rozwiązuj problemy z późnymi przyjazдами.
- Umiejętności odzyskiwania po skargach: deeskaluj konflikty, dokumentuj przypadki i oferuj inteligentne rekompensaty.
- Optymalizacja profili gości: zapisuj preferencje i notatki po pobycie, aby zwiększyć liczbę powrotów.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF