Szkolenie recepcji w hotelarstwie
Opanuj umiejętności recepcji na pierwszej linii w branży turystycznej i hotelarskiej: profesjonalne meldowanie gości, komunikacja, obsługa skarg, radzenie sobie z overbookingiem, wskazówki lokalne i narzędzia do wielozadaniowości. Zapewniaj pewną, dopracowaną obsługę międzynarodowym gościom podczas każdej zmiany.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Szkolenie recepcji w hotelarstwie dostarcza praktycznych umiejętności do zarządzania zameldowaniami, komunikacją z gośćmi i codziennymi operacjami na recepcji z pewnością siebie. Nauczysz się dokładnych zwrotów po angielsku do powitań, rozwiązywania problemów i obsługi skarg, a także narzędzi do obsługi PMS, rozwiązywania overbookingu, polecania atrakcji lokalnych, wielozadaniowości i zarządzania czasem, dzięki czemu każde przybycie i pobyt gościa będzie płynne, profesjonalne i dobrze zorganizowane.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Mistrzostwo w profesjonalnym meldowaniu: szybkie, uprzejme i zgodne z przepisami przybycia gości.
- Rozwiązywanie konfliktów z gośćmi: spokojne skrypty po angielsku do łagodzenia i odzyskiwania satysfakcji.
- Operacje na recepcji: PMS, status pokoi i SOP dla płynnego codziennego workflow.
- Ekspercka wiedza lokalna: jasne wskazówki, porady bezpieczeństwa i spersonalizowane sugestie.
- Wielozadaniowość na recepcji: priorytetyzacja gości, zarządzanie kolejkami i utrzymanie kontroli.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF