Kurs Recepcji
Opanuj umiejętności recepcyjne na pierwszej linii frontu dla ról sekretariatu: obsługuj gości i telefony z pewnością siebie, deeskaluj konflikty, zarządzaj rezerwacjami i księgami, chroń dane oraz zachowuj spokój pod presją, dostarczając profesjonalną i efektywną obsługę.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Ten kurs recepcji buduje pewną siebie obsługę na recepcji dzięki praktycznym umiejętnościom gotowym do użycia. Nauczysz się profesjonalnych powitań, rejestracji gości, deeskalacji konfliktów oraz jasnej komunikacji telefonicznej z użyciem skryptów i symulacji. Opanujesz potwierdzenia e-mailowe, księgi, narzędzia rezerwacyjne i notatki incydentów, równoważąc obsługę, bezpieczeństwo, zarządzanie czasem i zgodność z polityką dla płynnego doświadczenia recepcyjnego.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Etykieta na recepcji: obsługuj gości osobiście z spokojem i profesjonalizmem.
- Opanowanie kontroli rozmów: zarządzaj, przełączaj i kończ połączenia z pewnością.
- Umiejętności techniczne recepcji: efektywnie używaj telefonów, e-maili, ksiąg i narzędzi rezerwacyjnych.
- Rozwiązywanie konfliktów: deeskaluj problemy przy egzekwowaniu polityk firmy.
- Doskonalenie pisania biznesowego: twórz jasne, uprzejme e-maile, notatki i księgi incydentów.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF