Szkolenie Agenta Recepcji
Opanuj umiejętności Agenta Recepcji dla ról sekretariatu: obsługuj meldunki, PMS, płatności, prośby gości i konflikty z pewnością siebie. Naucz się skryptów, priorytetyzacji i odzyskiwania serwisu, aby dostarczać płynne, profesjonalne doświadczenia na recepcji za każdym razem.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Szkolenie Agenta Recepcji dostarcza praktycznych umiejętności do zarządzania procedurami meldowania, przepływami pracy w PMS oraz zasadami płatności z pewnością siebie. Naucz się priorytetyzować gości w godzinach szczytu, radzić sobie z ulepszeniami, overbookingami i specjalnymi prośbami, stosować klarowne skrypty do komunikacji, wyjaśniania polityk i rozwiązywania konfliktów, aby każde przybycie, pobyt i wymeldowanie było płynne, profesjonalne i dobrze zorganizowane.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Szybkie meldowanie na mistrzowskim poziomie: usprawnij przepływy PMS i przydziały pokoi z łatwością.
- Triage na recepcji: priorytetyzuj gości, multitasking i kontroluj ruch w godzinach szczytu.
- Bezpieczne płatności i ID: stosuj hotelowe zasady dla kart, gotówki i weryfikacji prawnej.
- Obsługa scenariuszy gości: zarządzaj spacerowcami, ulepszeniami, późnymi wymeldowaniami i rodzinami.
- Narzędzia odzyskiwania konfliktów: deeskaluj problemy, oferuj rozwiązania i dokumentuj przypadki.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF