Kurs Obsługi Klienta i Retencji
Zwiększ sprzedaż, przekształcając skargi w lojalność. Kurs Obsługi Klienta i Retencji dostarcza skrypty, wskazówki dotyczące mowy ciała, taktyki odzyskiwania oraz oferty retencyjne, dzięki którym szybko rozwiązujesz problemy, chronisz przychody i utrzymujesz klientów przy sobie.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Kurs Obsługi Klienta i Retencji dostarcza praktycznych narzędzi do pewnego radzenia sobie ze skargami, odzyskiwania trudnych sytuacji w sklepie i przekształcania problemów w lojalność. Nauczysz się jasnej komunikacji, empatii, technik deeskalacji i follow-upu, a także uporządkowanych workflowów, prostych SOP oraz etycznego stosowania polityk, by szybciej rozwiązywać kwestie, zapobiegać powtarzającym się problemom i zatrzymywać więcej klientów.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Skrypty odzyskiwania twarzą w twarz: zamień wściekłych klientów na lojalnych bywalców.
- Empatia i deeskalacja: obsługuj emocjonalnych klientów spokojnym, klarownym językiem.
- Workflowy skarg: loguj, triażuj i rozwiązuj kwestie szybko za pomocą prostych checklist.
- Taktyki retencyjne: używaj inteligentnych ofert i follow-upów, by zmniejszyć odpływ i zwiększyć odnowienia.
- Zapobieganie oparte na danych: śledź trendy skarg i eliminuj przyczyny źródłowe w sklepie.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi uczniowie
Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...

Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.

Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!

Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.

André FelipeStudent Inżynierii Promptów
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF