Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Obsługi Klienta i Retencji

Kurs Obsługi Klienta i Retencji
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs Obsługi Klienta i Retencji dostarcza praktycznych narzędzi do pewnego radzenia sobie ze skargami, odzyskiwania trudnych sytuacji w sklepie i przekształcania problemów w lojalność. Nauczysz się jasnej komunikacji, empatii, technik deeskalacji i follow-upu, a także uporządkowanych workflowów, prostych SOP oraz etycznego stosowania polityk, by szybciej rozwiązywać kwestie, zapobiegać powtarzającym się problemom i zatrzymywać więcej klientów.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Skrypty odzyskiwania twarzą w twarz: zamień wściekłych klientów na lojalnych bywalców.
  • Empatia i deeskalacja: obsługuj emocjonalnych klientów spokojnym, klarownym językiem.
  • Workflowy skarg: loguj, triażuj i rozwiązuj kwestie szybko za pomocą prostych checklist.
  • Taktyki retencyjne: używaj inteligentnych ofert i follow-upów, by zmniejszyć odpływ i zwiększyć odnowienia.
  • Zapobieganie oparte na danych: śledź trendy skarg i eliminuj przyczyny źródłowe w sklepie.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.
André Felipe
André FelipeStudent Inżynierii Promptów

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF