Kurs Obsługi Klienta w CRM
Opanuj CRM w obsłudze klienta i sprzedaży. Naucz się zarządzania zgłoszeniami, umów SLA, automatyzacji oraz personalizacji, by zamienić interakcje supportowe w kwalifikowane leady, okazje do upsellu i wyższą retencję dzięki czytelnym dashboardom i praktycznym workflow.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Kurs Obsługi Klienta w CRM uczy, jak rejestrować każdą interakcję, organizować zgłoszenia i śledzić kluczowe metryki, takie jak czas pierwszej odpowiedzi czy zaległości. Nauczysz się wykorzystywać routing, umowy SLA oraz automatyzacje do przyspieszania rozwiązywania problemów, personalizować komunikację z pełną historią oraz integrować bazę wiedzy. Zbudujesz praktyczne pulpity, poprawisz retencję i przekształcisz codzienne rozmowy serwisowe w wymierne wyniki biznesowe.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Zarządzanie zgłoszeniami w CRM: śledź, priorytetyzuj i rozwiązuj tickety z jasnymi SLA.
- Obsługa zorientowana na sprzedaż: wychwytuj leady, upselluj i zwiększaj retencję z każdego zgłoszenia.
- Inteligentna organizacja CRM: oznaczaj, łącz i dokumentuj interakcje dla szybkiego wsparcia.
- Personalizacja na dużą skalę: wykorzystuj historię, sentyment i linki do bazy wiedzy.
- Praktyczna automatyzacja CRM: dashboardy, routing i przypomnienia oszczędzające czas.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi uczniowie
Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...

Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.

Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!

Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.

André FelipeStudent Inżynierii Promptów
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF