Kurs Obsługi Usług Detalicznych
Opanuj umiejętności obsługi detalicznej, które zwiększają sprzedaż i lojalność klientów. Naucz się radzenia ze skargami, zwrotami, zarządzaniem kolejkami, komunikacją w sklepie oraz praktycznych skryptów i list kontrolnych, gotowych do natychmiastowego użycia w celu poprawy doświadczeń klientów i wyników zespołu. Ten kurs zapewni ci narzędzia do efektywnej pracy w handlu detalicznym.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Ten kurs nauczy cię pewnego radzenia sobie ze skargami, zwrotami i problemami posprzedażowymi, przy jednoczesnym płynnym utrzymywaniu kolejek i informowaniu klientów. Poznasz jasną komunikację, techniki deeskalacji oraz obsługę z uwzględnieniem dostępności, a także proste narzędzia, skrypty i listy kontrolne do codziennego użytku. Opracujesz praktyczny plan usprawnień oparty na rzeczywistych wskaźnikach, opiniach i szybkim badaniu najlepszych praktyk, by zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Mistrzowska komunikacja detaliczna: prowadź rozmowy w sklepie z jasnością i empatią.
- Obsługa skarg i zwrotów: rozwiązuj problemy szybko za pomocą profesjonalnych procedur.
- Efektywność kolejek i biura obsługi: skracaj czasy oczekiwania prostymi, sprawdzonymi narzędziami.
- Planowanie usprawnień w handlu: projektuj szybkie testy, śledź KPI i doskonal obsługę.
- Sprzedaż oparta na produkcie: wyjaśniaj cechy jasno i upselluj bez nacisku.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF