Zaloguj się
Wybierz swój język

Szkolenie Referenta Jakości

Szkolenie Referenta Jakości
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Szkolenie Referenta Jakości zapewnia jasny, praktyczny framework do szybkiej oceny i poprawy jakości e-maili oraz czatów. Nauczysz się definiować konkretne kryteria dokładności, tonu, struktury, zgodności i przestrzegania SLA, projektować skuteczne modele próbkowania i oceniania, prowadzić ukierunkowane sesje coachingowe z planami działań oraz przekuwać wnioski z kontroli jakości w lepsze procesy, silniejsze KPI i spójne, niezawodne doświadczenia klientów.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Projektowanie rubryk jakości: twórz jasne, ważone modele oceniania, którym ufają zespoły.
  • Ukierunkowane próbkowanie: wybieraj kluczowe przypadki, by szybko ujawnić luki jakościowe.
  • Coaching i feedback: prowadź skoncentrowane sesje z mierzalnymi planami działań.
  • Współpraca międzyzespołowa: przekuwaj dane jakościowe w zsynchronizowane operacje, produkt i szkolenia.
  • Ciągłe doskonalenie: zamieniaj wnioski z QA w aktualizacje KB, procesów i SLA.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi studenci

Właśnie awansowałem na Doradcę ds. Wywiadu w Systemie Więziennictwa, a kurs Elevify był kluczowy, bym został wybrany.
EmersonŚledczy Policji
Kurs był niezbędny, aby sprostać oczekiwaniom mojego szefa i firmy, w której pracuję.
SilviaPielęgniarka
Świetny kurs. Dużo cennych informacji.
WiltonStrażak cywilny

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF