Szkolenie z nadzoru
Szkolenie z nadzoru dostarcza menedżerom praktycznych narzędzi do ustalania jasnych celów, prowadzenia coachingu z pewnością siebie, analizy metryk zespołu, zapobiegania wypaleniu i efektywnego prowadzenia spotkań jeden na jeden – aby zwiększyć wydajność, odpowiedzialność i satysfakcję klientów.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Szkolenie z nadzoru dostarcza praktycznych narzędzi do ustalania jasnych celów wydajnościowych, definiowania SMART KPI oraz przekuwania priorytetów biznesowych w wymierne wyniki. Nauczysz się prowadzić coaching z pewnością siebie, udzielać pozytywnego i korygującego feedbacku, zapobiegać wypaleniu oraz efektywnie prowadzić spotkania jeden na jeden. Opanujesz też proste metody diagnozowania wydajności zespołu, cotygodniowego śledzenia postępów, raportowania do kierownictwa i szybkiej korekty dla trwałej poprawy.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Opanowanie coachingu i feedbacku: prowadzenie efektywnych rozmów o wydajności w ciągu tygodni.
- Ustalanie KPI i celów: przekuwanie priorytetów biznesowych w jasne, śledzone cele.
- Analiza metryk wsparcia: odczytywanie AHT, CSAT, NPS i QA do szybkiego wykrywania problemów.
- Diagnoza przyczyn źródłowych: używanie 5 Why i diagramu Ishikawy do naprawy powtarzających się problemów wsparcia.
- Rutyny nadzoru: projektowanie comiesięcznych check-inów, stand-upów i follow-upów.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF