Kurs Menedżera Relacji z Klientami
Opanuj segmentację klientów, zapobieganie odpływowi i playbooki komunikacyjne w Kursie Menedżera Relacji z Klientami. Buduj lojalność, wzmacniaj retencję i napędzaj przychody dzięki praktycznym narzędziom dostosowanym do współczesnych profesjonalistów w biznesie i zarządzaniu. Kurs uczy analizy churnu w SaaS, mapowania podróży klienta oraz śledzenia metryk jak NRR i health scores.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Kurs Menedżera Relacji z Klientami dostarcza praktycznych narzędzi do redukcji odpływu klientów, zwiększenia lojalności i napędzania ekspansji w SaaS. Nauczysz się segmentować klientów, mapować ścieżki od 0 do 12 miesięcy, projektować playbooki onboardingu i aktywacji oraz planować proaktywną komunikację. Zbudujesz skrypty punktów kontaktowych, monitorować kluczowe metryki retencji, uruchamiać systemy feedbacku oraz tworzyć programy odzyskiwania i advocacy gotowe do natychmiastowego wdrożenia.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Projektowanie segmentacji klientów: twórz szybko segmenty oparte na danych, skupione na retencji.
- Analiza odpływu w SaaS: wykrywaj wczesne sygnały ryzyka i stosuj celowane taktyki ratunkowe.
- Mapowanie podróży klienta: twórz skrypty kluczowych punktów kontaktowych we wszystkich kanałach.
- Playbooki onboardingu: projektuj szybkie przepływy do osiągnięcia wartości, zwiększające aktywację.
- Śledzenie metryk retencji: monitoruj NRR, churn i health scores do podejmowania decyzji.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF