Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Zarządzania Doświadczeniem Klienta

Kurs Zarządzania Doświadczeniem Klienta
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Ten kurs Zarządzania Doświadczeniem Klienta dostarcza praktycznych narzędzi do mapowania podróży klienta, identyfikowania punktów bólu oraz projektowania szybkich wygranych i średnioterminowych inicjatyw zwiększających satysfakcję i lojalność. Nauczysz się stosować analizę przyczyn źródłowych, metryki CX i operacyjne, pulpity oraz strukturalne mapy drogowe wdrożeń, aby koordynować interesariuszy, redukować tarcie i osiągać wymierne poprawy na każdym punkcie styku.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Mapowanie podróży CX: szybko identyfikuj punkty styku, punkty bólu i czynniki lojalności.
  • Analiza przyczyn źródłowych: stosuj 5 Dlaczego i diagram Ishikawy do szybkiego rozwiązywania problemów z koszykiem i wsparciem.
  • Opanowanie metryk CX: śledź CSAT, NPS, CES i KPI lejka w czytelnych dashboardach.
  • Szybkie usprawnienia CX: projektuj szybkie wygrane i średnie projekty CX zwiększające ROI.
  • Wdrożenie CX: twórz mapy drogowe, SOP i plany dla interesariuszy do płynnego rollout.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

Wasze lekcje są doskonałe. Kupiłem pakiet roczny i w końcu mam możliwość śledzenia różnych tematów, które mnie interesują, bez konieczności zmiany platformy... dziękuję za wszystko, co robicie, już polecałem was innym osobom...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Marketingu Cyfrowego
Podoba mi się, jak lekcje są konkretne i jak mogę przełączać rozdziały i pomijać treści, których nie potrzebuję.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka Fotografii
Podoba mi się treść i sposób prezentacji oraz transkrypcja filmów, co przyspiesza proces!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka Stylizacji Paznokci
Platforma jest szybka, prosta w użyciu. Różnorodność treści i filmy uzupełniające bardzo pomagają w nauce.
André Felipe
André FelipeStudent Inżynierii Promptów

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF