Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs technik komunikacji w obsłudze klienta

Kurs technik komunikacji w obsłudze klienta
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs technik komunikacji w obsłudze klienta uczy radzenia sobie z pytaniami, skargami i obiekcjami z jasnością i pewnością siebie. Poznasz pozytywny, asertywny język, empatię bez obietnic bez pokrycia oraz kontrolę tonu w rozmowach telefonicznych i czatach. Ćwiczysz gotowe skrypty, kroki rozwiązywania problemów i metody eskalacji, wyjaśniając polityki, zwroty i naprawy techniczne w prosty, przyjazny dla klienta sposób.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Asertywne komunikaty do klientów: odpowiadaj jasno, pozytywnie i zgodne z marką, szybko.
  • Radzenie sobie z obiekcjami wobec ofert marketingowych: rozwiązuj wątpliwości co do zwrotów, cen i zaufania.
  • Skryptowane odpowiedzi: stosuj ramy A-B-C-D dla zdenerwowanych lub zdezorientowanych klientów.
  • Wsparcie w problemach technicznych: przewodnik po naprawach dostępu do platformy prostym, klientocentrycznym językiem.
  • Komunikacja polityk: wyjaśniaj zwroty i promocje jasno bez obietnic bez pokrycia.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF